คือการนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ “แก้ปัญหา” ของลูกค้า ระบบที่รวมทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ประยุกต์เฉพาะ เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า ซึ่งมีหลายรูปแบบ เป็นโปรแกรมหรือระบบหนึ่งๆ ก็ได้ นำมาจัดรวมกัน เพื่อตอบสนองการใช้งานของธุรกิจ